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STRUMENTI DI MARKETING

SOCIAL MEDIA MARKETING / Social Networks

Gestire la reputazione aziendale all’interno di Facebook

 

 

 

 

 


Le aziende hanno una carta importante da giocarsi all’interno di Facebook: il Profilo Pubblico.
Dalla loro “fan-page”, infatti, possono postare messaggi, segnalare notizie, pubblicare foto e video, comunicare con i propri fan, creare degli eventi invitando direttamente i propri iscritti.
Una delle ultime innovazioni di Facebook  va proprio nella direzione di monitorare più da vicino quel che si dice della nostra azienda all’interno del social network: l’estensione della ricerca interna anche nei post degli amici e nei post di tutti gli utenti, filtrando la lingua e il tipo di messaggio a cui associare la ricerca (“Tutti i tipi di post”, “Link”, “Post di Aggiornamento di stato e Bacheca”, “Note”).

Per la tipologia dei prodotti e servizi offerti riteniamo che sfruttare uno strumento con enormi potenzialità come i social network sia la soluzione  ideale in termini di tempo, di costi e di potenzialità:


Tempo

  • Sviluppo – i sistemi sono già esistenti, collaudati e funzionanti e sono costantemente migliorati ed aggiornati. Il tempo per la creazione di pagine e profili è nettamente inferiore a quello dello sviluppo di un sito vero e proprio.
  • Gestione – i sistemi, estremamente user friendly, vi permettono un’introduzione rapida e semplice di dati, creazione eventi, e varie attività di marketing e comunicazione verso i vostri iscritti (fan).
  • Velocità di scambio informazioni e comunicazione – i sistemi data la loro natura di social network, permettono la diffusione in tempo reale di informazioni. Nel momento stesso della pubblicazione di un evento o dell’apertura di una discussione i tuoi iscritti saranno a conoscenza della cosa e potranno interagire all’istante con il sistema. Nota bene: la maggior parte degli utenti ricevono le notifiche, relative agli inviti, direttamente sulla casella di posta personale abbinata al loro profilo, per cui anche se non sono connessi in quel momento al servizio riceveranno l’informazione relativa all’evento.


Costi

  • L’iscrizione sui social network non ha costi per le aziende che voglio essere presenti; l’uso del sistema ha costi di mantenimento, solo i links sponsorizzati (i collegamenti con pay per click al vostro sito esterno) in quanto pubblicità visualizzate all’interno delle ricerche, hanno dei costi di campagna stabiliti da voi.
  • Gli unici costi vivi da sopportare sono relativi alla consulenza sulla corretta profilazione dell’azienda, sulle attività relative agli eventi, sulla corretta gestione dei fan per una migliore ed efficace comunicazione.


Potenzialità

  • Tra i social network in uso in Europa ed in particolar modo in Italia, Facebook è la scelta obbligata per le aziende. Facile da usare, in lingua italiana, con 11 milioni di iscritti in Italia che già lo stanno utilizzando e con un ritmo di crescita sostenuto (800 mila unità al mese in più).
  • Strumenti per la gestione completa del profilo e della comunicazione: chat, forum e discussioni tematiche, bacheca e gestione degli eventi (corsi, discussioni, feste e quant’altro), possibilità di invitare gli iscritti e i fan agli eventi dando indicazioni precise sulla locazione, date, orari e quant’altro. Possibilità di condividere album fotografici e video.
  • Facebook da la possibilità di pubblicizzare i propri prodotti/servizi veicolando fan sensibili ed interessati sul proprio sito internet. Legare una buona comunicazione su Facebook ad un sito di e-Commerce come E-Sprit ben strutturato ed aggiornato, incrementerà notevolmente il business creando un vero e proprio nuovo mercato. Campagne mirate su singoli prodotti e offerte potranno essere ulteriormente potenziate con l’utilizzo di links sponsorizzati direttamente su Facebook.

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